¿Cómo conseguir clientes por internet?

Identifica a tu cliente ideal

Conocer a tu cliente ideal es clave para atraer clientes por internet.

Empieza definiendo su perfil demográfico (edad, género, ubicación e ingresos), luego profundiza en sus intereses y comportamientos online.

Investiga las necesidades de tu cliente ideal haciendo uso de encuestas, entrevistas y análisis de competidores. Busca patrones en sus comentarios y preguntas frecuentes. Esto te ayudará a entender sus dolores y deseos.

Crea un buyer persona detallado con nombre, foto, historia personal, describe sus metas, retos y cómo tu producto los ayuda.

Crea una web atractiva y fácil de navegar

Tu sitio web es tu carta de presentación online.

Debe ser atractivo y fácil de usar, ya que un buen diseño atrae clientes y los mantiene interesados.

Elementos clave de un diseño web atractivo:

• Usa colores que reflejen tu marca.
• Elige fuentes legibles.
• Incluye imágenes de alta calidad.
• Mantén un diseño limpio y ordenado.

La navegación es crucial, los visitantes deben encontrar lo que buscan rápidamente.

Usa menús claros, una estructura lógica e incluye un buscador interno para facilitar la experiencia.

El diseño responsive es esencial para que tu web se vea bien en todos los dispositivos. Usa un tema adaptable o contrata a un desarrollador experto.

La velocidad de carga afecta las conversiones y al posicionamiento SEO. Optimiza tus imágenes, usa un buen hosting, elimina módulos y plugins innecesarios, minimiza el código, haz uso de la cache e implementa un CDN.

Optimiza tu sitio para motores de búsqueda (SEO)

El SEO es clave para atraer clientes por internet con ayuda de los motores de búsqueda.

Empieza con la investigación de palabras clave (Keyword Research) haciendo uso de herramientas como Google Keyword Planner, para conocer las búsquedas de distintos términos.

Si estás empezando, es recomendable que te centres en términos formados por varias palabras, con pocas búsquedas, y poco a poco vayas atacando a palabras clave con más búsquedas, conforme vayas logrando posicionarte.

Cuando tengas preparado el estudio de palabras clave, empieza a optimizar tus contenidos, mejorando titles, descriptions, h1, urls y contenidos.

El contenido es el rey del SEO, por lo que además de optimizar, es conveniente que publiques de forma regular contenidos útiles y originales que respondan a las preguntas de tu audiencia.

Podemos hacer uso de formatos variados como vídeos e infografías, lo que mejorará la interacción del usuario con el contenido y facilitará la atracción de enlaces naturales.

Respecto a conseguir enlaces, no podemos olvidar que invertir en estrategias de link building es algo obligatorio si queremos hacer SEO.

A la hora de conseguir estos enlaces, debemos priorizar la calidad a la cantidad, evitando técnicas que puedan penalizar nuestro sitio web.

No podemos olvidar crearnos una ficha de Google My Business, algo relativamente fácil de forma inicial para empezar a captar nuestros primeros clientes cerca de nuestro negocio. Es gratis y ofrece estadísticas para midas su impacto en tu negocio.

Implementa una estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos nos permite atraer y retener clientes.

Crear contenido valioso y relevante para tu audiencia que responda a sus necesidades, aumentará la confianza y lealtad de tus clientes.

Algunos contenido efectivos que pueden ayudarte con ello son:

• Blog: comparte consejos útiles y resuelve problemas comunes.
• Videos: explica conceptos complejos de forma visual y atractiva.
• Infografías: presenta datos de manera fácil de entender.
• Podcasts: ofrece contenido auditivo para consumir en cualquier momento.

Es importante crear un calendario editorial que te permita crear tus publicaciones con anticipación y mantener el flujo constante de contenido.

En este calendario editorial, es importante que también contemples la promoción de tu contenido en redes sociales:

1. Comparte enlaces a tus artículos en Facebook y Twitter.
2. Crea imágenes atractivas para Instagram y Pinterest.
3. Publica videos cortos en TikTok y YouTube Shorts.

Por último, es conveniente que trates de convertir a los lectores en clientes de diferentes formas:

• Incluye llamadas a la acción claras en tu contenido.
• Ofrece recursos descargables a cambio de datos de contacto.
• Crea una serie de correos electrónicos para nutrir leads.

Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son un altavoz que te permitirán llegar a un público mayor y generar tu comunidad.

Es conveniente que primero identifiques dónde se encuentra tu audiencia principalmente y qué tipos de contenidos consumen.

• Facebook: ideal para contenido variado y para llegar a un público amplio.
• Instagram: perfecto para negocios visuales, moda, comida, y estilo de vida.
• Twitter: excelente para noticias, actualizaciones rápidas y contenido en tiempo real.
• LinkedIn: esencial para empresas B2B y networking profesional.
• TikTok: ideal para contenido creativo y para llegar a audiencias más jóvenes.
• Pinterest: útil para compartir ideas visuales y atraer tráfico a tu sitio web.

Comparte una mezcla de contenido que sea informativo, entretenido y promocional, además de interactuar con tu audiencia. Responde a los comentarios y mensajes de manera oportuna y auténtica.

Crea campañas de pago

Las campañas de pago son el método más rápido y efectivo para valorar la viabilidad de un producto.

Nos permite llegar a miles de usuarios pagando.

La dificultad de este tipo de campañas es la investigación. Debemos saber muy bien a qué público queremos destinar las campañas creando una buena estrategia de segmentación y remarketing.

Además de validar un producto o tener un retorno más rápido (a cambio de un desembolso mayor inicial), también nos puede aportar información sobre nuestra estrategia, nuestro público objetivo o sobre el funcionamiento de nuestra web, ya que también podemos apoyarnos para hacer test A/B.

Las campañas de pago se realizan normalmente en Google Ads, Linkedin Ads y Facebook for business, pero existen también otras plataformas para anunciantes.

Es recomendable que no crees campañas si no tienes experiencia previa o si no tienes configurados correctamente los pixeles de seguimiento y conversión.

Planifica tu estrategia de marketing digital

A la hora de establecer nuestra estrategia de marketing digital, debemos definir objetivos claros y medibles.

Los más típicos son conseguir más ventas o ingresos, pero en ocasiones podemos tener otro tipo de objetivos en mente, como incrementar el volumen total de tráfico en nuestra web o mejorar el tiempo medio de permanencia.

Estos objetivos dependerán del tipo de negocio y las necesidades que tenga según en la fase en la que se encuentre dicho negocio.

Por ejemplo, una web recién creada, tendrá como primer objetivo estudiar cómo atraer usuarios, y una vez superada esa barrera de captación, convertir esos usuarios en consumidores.

Para esto deberemos también pensar qué canales serán los más adecuados para nuestro negocio.

Es cierto que cuantas más veces impactemos sobre el usuario, más tenderá a normalizar nuestra marca/producto o servicio, y más fácil será que se convierta en cliente, pero algunos canales siempre nos van a ofrecer un retorno mayor que otros.

En este sentido, el SEO ofrece un retorno a largo/medio plazo que se mantiene mucho mejor a lo largo del tiempo y va creciendo; las campañas de pago ofrecen una conversión inmediata, pero en el momento que dejas de pagar, se paran las conversiones; el email marketing es uno de los canales que mejor convierte mayoritariamente, pero se necesitan estrategias de captación, por lo que requiere de otros canales para crecer normalmente.

Estos son algunos ejemplos de cómo trabaja cada canal, teniendo en mente sus pros y contras.

Establece un presupuesto realista

El presupuesto es la parte que suele quedarse más verde.

Las empresas suelen no querer gastar mucho en este tipo de servicios y tratan de crecer invirtiendo 200 o 300€ al mes.

Con esta inversión deben pagarse herramientas, análisis, ejecución y gestión de comunicación con el cliente.

Teniendo en cuenta que las herramientas profesionales cuestan entre 100€ y 200€ al mes, se nos va prácticamente todo el presupuesto.

Si quieres lograr resultados, es recomendable disponer de un presupuesto de 1000€ o superior.

En algunas ocasiones se puede realizar por algo menos, pero se sacrificarán acciones relevantes para la estrategia, lo que hará que todo vaya más lento.

Email marketing

Las campañas de email marketing no sólo logran una mayor conversión y personalización de la información, también te permite interactuar con los usuarios haciendo uso de correos electrónicos.

Lo mejor de las campañas de emails (o personalmente lo que más me gusta) son los flujos de automatizaciones y cadenas de emails en función de acciones del usuario.

Estos flujos de emails desencadenan nuevos emails, que dependen de las interacciones de los usuarios en los correos o en las visitas que realicen a tu página web, con el propósito de generar negocio.

Mide y ajusta tu estrategia

Medir tus resultados es imprescindible si quieres saber cómo está evolucionando la estrategia.

Existen actualmente diversas herramientas de medición y representación de datos que pueden ayudarnos a configurar todo este seguimiento.

Una de las más conocidas actualmente es Google Analytics, que nos permite medir mediante métricas y dimensiones, todo lo que hace el usuario en la web, aunque existen otras herramientas de pago que incluyen funcionalidades únicas como:

• Hotjar para mapas de calor
• SEMrush para análisis SEO
• Crazy Egg para pruebas A/B

Todos estos datos luego se pueden agrupar en herramientas de tipo dashboard, que permiten visualizar los datos de múltiples herramientas en una sola, haciendo uso de gráficas para entender mejor la información.

Es muy importante que durante todo este procesos de análisis, se realicen pruebas de test A/B que nos ayuden a mejorar contenidos, diseños o flujos de conversión.

Tampoco debemos olvidarnos de ir revisando las estrategias aplicadas y el impacto que generan, con el objetivo de proponer cambios y/o nuevas acciones.

Fomenta la interacción y fidelización

Mantener a tus clientes interesados y fieles a tu marca, requiere el uso de programas de fidelización y estrategias de interacción.

Programas de fidelización

1. Puntos de recompensa: ofrece puntos por cada compra que se puedan canjear por descuentos o productos.
2. Niveles de membresía: crea niveles (bronce, plata, oro) con beneficios que aumentan a medida que los clientes gastan más.
3. Descuentos exclusivos: proporciona ofertas especiales solo para miembros del programa.
4. Regalos de cumpleaños: envía descuentos o regalos especiales en el cumpleaños de tus clientes.
5. Acceso anticipado: permite a los miembros del programa acceder primero a nuevos productos o ventas especiales.

Estrategias de interacción

1. Redes Sociales: responde a comentarios y mensajes rápidamente, y comparte contenido interesante para tu audiencia.
2. Email marketing: envía correos personalizados con contenido valioso, ofertas y actualizaciones de productos.
3. Encuestas y feedback: solicita opiniones y comentarios para mejorar tu negocio y hacer que los clientes se sientan escuchados.
4. Eventos y webinars: organiza eventos en línea para interactuar directamente con tus clientes y proporcionarles información útil.

Chats en vivo y chatbots

1. Chats en vivo: ofrecen interacción humana en tiempo real para resolver problemas rápidamente y ayudar durante el proceso de compra.
2. Chatbots: programas automatizados que responden preguntas comunes y proporcionan asistencia básica las 24 horas del día. Son ideales para manejar consultas frecuentes y brindar respuestas inmediatas.