Com aconseguir clients per internet?

Es poden aconseguir clients de moltes maneres.

Les més comunes, utilitzades i populars perquè funcionen són:

• Trucada en fred.
• Anuncis de televisió i ràdio.
• Anuncis en periòdics i revistes.
• Fullets.
• Tanques publicitàries.
• etc.

Però amb el pas del temps tot ha evolucionat, i la manera de donar-se a conéixer també.

Esta nova manera d’atraure clients és gràcies a internet, una cosa que permet un abast i una accessibilitat més grans a les xicotetes i mitjanes empreses.

Gràcies a la quantitat d’eines que hi ha, podem fer anàlisis molt més detallades sobre la inversió i el retorn, a diferència de la publicitat tradicional.

Les eines de publicitat en línia marquen una altra diferència a l’hora de captar clients. Permeten una millor segmentació d’usuaris a l’hora de mostrar els nostres anuncis.

En conéixer el nostre client ideal, les seues necessitats i preferències, podem optimitzar i personalitzar el contingut que mostrarem als nostres consumidors.

Quines empreses utilitzen les xarxes socials per a fer màrqueting?

El 86% de les empreses utilitzen xarxes socials per a fer màrqueting. Font: DataReportal.

Quines empreses tenen una estratègia de continguts?

El 77% de les empreses manifesta que té una estratègia de màrqueting de continguts. Font: Hubspot.

Quin és el trànsit que aporta Google a internet?

El 92,96% del trànsit d’internet prové de Google. Font: Ahrefs.

Quin és el retorn d’inversió mitjà de Google Ads?

El retorn d’inversió mitjà de Google Ads és del 200%. Font: WordStream.

Com preparar-te per a atraure clients per internet

Atraure clients per internet requerix una preparació.

Sempre que publiques alguna cosa, tindràs un mínim d’impacte, però la repercussió i la imatge que generarem dependran molt d’eixa preparació inicial que desenvolupem.

Per això hem de tindre en compte algunes coses abans de començar:

1. Coneix la teua audiència (buyer persona)

Investiga les necessitats, els desitjos i els hàbits en línia dels teus clients potencials. Crea perfils detallats del teu client ideal per a entendre a qui et dirigixes. Açò t’ajudarà a personalitzar el teu missatge i les teues ofertes.

2. Desenvolupa una web atractiva i funcional

El teu lloc web ha de ser atractiu, fàcil de navegar i ràpid. Un disseny responsiu és crucial perquè els visitants puguen accedir-hi des de qualsevol dispositiu. Assegura’t que els usuaris puguen trobar ràpidament el que busquen.

3. Optimitza el teu lloc per a motors de cerca (SEO)

Utilitza paraules clau rellevants que la teua audiència fa servir en les seues cerques. Crea contingut valuós i optimitzat que responga a les preguntes i necessitats dels teus clients potencials. El SEO és essencial per a millorar la teua visibilitat i atraure trànsit orgànic.

4. Implementa una estratègia de màrqueting de continguts

Complementa el teu lloc web amb un blog on publiques contingut rellevant i útil. Açò atraurà visites i et posicionarà com a expert en el teu camp, a més de millorar el teu SEO.

5. Utilitza les xarxes socials

Desenvolupa una presència activa en les xarxes socials on estiga la teua audiència. Compartix contingut interessant, interactua amb els teus seguidors i construïx una comunitat lleial. Les xarxes socials són fonamentals per a augmentar el teu abast i atraure nous clients.

6. Crea campanyes de pagament

Les campanyes de pagament t’ajudaran a valorar ràpidament la viabilitat del teu producte, missatge o disseny. És la manera més ràpida de tindre retorn.

7. Planifica la teua estratègia de màrqueting digital

Definix objectius clars i mesurables per al teu màrqueting digital. Tria els canals adequats per al teu negoci, ja siguen xarxes socials, email marketing, publicitat en línia, etc. Assegura’t que cada acció estiga alineada amb els teus objectius.

8. Establix un pressupost realista

Prepara un pressupost per a les teues activitats de màrqueting digital. Encara que pot ser costós, hi ha opcions per a totes les butxaques. Invertix en les tàctiques que proporcionen el major retorn d’inversió.

9. Email marketing

Utilitza l’email marketing per a mantindre’t en contacte amb els teus clients potencials i actuals. Envia contingut rellevant, ofertes especials i actualitzacions que mantinguen la teua audiència compromesa.

10. Mesura i ajusta la teua estratègia

Establix mètriques d’èxit i utilitza eines analítiques per a mesurar els teus resultats. Monitora el trànsit web, la interacció en xarxes socials i les conversions. Ajusta la teua estratègia en funció de les dades per a optimitzar els teus esforços contínuament.

11. Fomenta la interacció i la fidelització

Implementa programes de fidelització i estratègies d’interacció per a mantindre els teus clients compromesos i lleials. Utilitza xats en directe o chatbots per a oferir suport immediat i millorar l’experiència de l’usuari.

Identifica el teu client ideal

Conéixer el teu client ideal és clau per a atraure clients per internet.

Comença definint el seu perfil demogràfic (edat, gènere, ubicació i ingressos) i després aprofundix en els seus interessos i comportaments en línia.

Investiga les necessitats del teu client ideal mitjançant enquestes, entrevistes i anàlisis de competidors. Busca patrons en els seus comentaris i preguntes freqüents. Açò t’ajudarà a entendre els seus dolors i desitjos.

Crea un buyer persona detallat amb nom, foto i història personal, i descriu les seues metes, els seus reptes i com els ajuda el teu producte.

Crea una web atractiva i fàcil de navegar

El teu lloc web és la teua carta de presentació en línia.

Ha de ser atractiu i fàcil d’utilitzar, ja que un bon disseny atrau clients i els manté interessats.

Elements clau d’un disseny web atractiu:

• Utilitza colors que reflectisquen la teua marca.
• Tria fonts llegibles.
• Inclou imatges d’alta qualitat.
• Mantín un disseny net i ordenat.

La navegació és crucial, els visitants han de trobar ràpidament el que busquen.

Utilitza menús clars i una estructura lògica, i inclou un cercador intern per a facilitar l’experiència.

El disseny responsive és essencial perquè la teua web es veja bé en tots els dispositius. Utilitza un tema adaptable o contracta un desenvolupador expert.

La velocitat de càrrega afecta les conversions i el posicionament SEO. Optimitza les teues imatges, utilitza un bon hosting, elimina els mòduls i plugins innecessaris, minimitza el codi, fes ús de la memòria cau i implementa un CDN.

Optimitza el teu lloc per a motors de cerca (SEO)

El SEO és clau per a atraure clients per internet amb l’ajuda dels motors de cerca.

Comença amb la investigació de paraules clau (Keyword Research) utilitzant eines com Google Keyword Planner, per a conéixer les cerques de diferents termes.

Si estàs començant, és recomanable que et centres en termes formats per diverses paraules, amb poques cerques, i que a poc a poc vages atacant paraules clau amb més cerques, a mesura que aconseguisques posicionar-te.

Quan tingues preparat l’estudi de paraules clau, comença a optimitzar els teus continguts, millorant titles, descriptions, h1, urls i continguts.

El contingut és el rei del SEO, per la qual cosa, a més d’optimitzar, convé que publiques regularment continguts útils i originals que responguen a les preguntes de la teua audiència.

Podem fer servir formats variats com vídeos i infografies, cosa que millorarà la interacció de l’usuari amb el contingut i facilitarà l’atracció d’enllaços naturals.

Pel que fa a aconseguir enllaços, no podem oblidar que invertir en estratègies de link building és obligatori si volem fer SEO.

A l’hora d’aconseguir estos enllaços, hem de prioritzar la qualitat sobre la quantitat, evitant tècniques que puguen penalitzar el nostre lloc web.

No podem oblidar crear-nos una fitxa de Google My Business, una cosa relativament fàcil d’entrada per a començar a captar els nostres primers clients a prop del nostre negoci. És gratuïta i oferix estadístiques perquè en mesures l’impacte en el teu negoci.

Implementa una estratègia de màrqueting de continguts

El màrqueting de continguts ens permet atraure i retindre clients.

Crear contingut valuós i rellevant per a la teua audiència que responga a les seues necessitats augmentarà la confiança i la lleialtat dels teus clients.

Alguns continguts efectius que et poden ajudar en això són:

• Blog: compartix consells útils i resol problemes comuns.
• Vídeos: explica conceptes complexos de manera visual i atractiva.
• Infografies: presenta dades de manera fàcil d’entendre.
• Podcasts: oferix contingut sonor per a consumir en qualsevol moment.

És important crear un calendari editorial que et permeta preparar les teues publicacions amb antelació i mantindre un flux constant de contingut.

En este calendari editorial, és important que també tingues en compte la promoció del teu contingut en xarxes socials:

1. Compartix enllaços als teus articles en Facebook i Twitter.
2. Crea imatges atractives per a Instagram i Pinterest.
3. Publica vídeos curts en TikTok i YouTube Shorts.

Finalment, convé que intentes convertir els lectors en clients de diferents maneres:

• Inclou crides a l’acció clares en el teu contingut.
• Oferix recursos descarregables a canvi de dades de contacte.
• Crea una sèrie de correus electrònics per a nodrir leads.

Utilitza les xarxes socials

Les xarxes socials són un altaveu que et permetrà arribar a un públic més ampli i generar la teua comunitat.

Convé que primer identifiques on es troba principalment la teua audiència i quins tipus de continguts consumix.

• Facebook: ideal per a contingut variat i per a arribar a un públic ampli.
• Instagram: perfecte per a negocis visuals, moda, menjar i estil de vida.
• Twitter: excel·lent per a notícies, actualitzacions ràpides i contingut en temps real.
• LinkedIn: essencial per a empreses B2B i networking professional.
• TikTok: ideal per a contingut creatiu i per a arribar a audiències més joves.
• Pinterest: útil per a compartir idees visuals i atraure trànsit al teu lloc web.

Compartix una mescla de contingut informatiu, entretingut i promocional, i a més interactua amb la teua audiència. Respon als comentaris i missatges de manera oportuna i autèntica.

Crea campanyes de pagament

Les campanyes de pagament són el mètode més ràpid i efectiu per a valorar la viabilitat d’un producte.

Ens permeten arribar a milers d’usuaris pagant.

La dificultat d’este tipus de campanyes és la investigació. Hem de saber molt bé a quin públic volem destinar les campanyes i crear una bona estratègia de segmentació i remarketing.

A més de validar un producte o tindre un retorn més ràpid (a canvi d’un desemborsament inicial més gran), també ens pot aportar informació sobre la nostra estratègia, el nostre públic objectiu o el funcionament de la nostra web, ja que també ens hi podem recolzar per a fer test A/B.

Les campanyes de pagament es fan normalment en Google Ads, Linkedin Ads i Facebook for business, però també hi ha altres plataformes per a anunciants.

És recomanable que no crees campanyes si no tens experiència prèvia o si no tens configurats correctament els píxels de seguiment i conversió.

Planifica la teua estratègia de màrqueting digital

A l’hora d’establir la nostra estratègia de màrqueting digital, hem de definir objectius clars i mesurables.

Els més típics són aconseguir més vendes o ingressos, però de vegades podem tindre en ment altres tipus d’objectius, com incrementar el volum total de trànsit de la nostra web o millorar el temps mitjà de permanència.

Estos objectius dependran del tipus de negoci i de les necessitats que tinga segons la fase en què es trobe el negoci.

Per exemple, una web acabada de crear tindrà com a primer objectiu estudiar com atraure usuaris i, una vegada superada eixa barrera de captació, convertir eixos usuaris en consumidors.

Per a això també haurem de pensar quins canals seran els més adequats per al nostre negoci.

És cert que com més vegades impactem en l’usuari, més tendirà a normalitzar la nostra marca/producte o servici, i més fàcil serà que es convertisca en client, però alguns canals sempre ens oferiran un retorn més gran que altres.

En este sentit, el SEO oferix un retorn a llarg/mitjà termini que es manté molt millor al llarg del temps i va creixent; les campanyes de pagament oferixen una conversió immediata, però en el moment que deixes de pagar, les conversions s’aturen; l’email marketing és, majoritàriament, un dels canals que millor convertix, però necessita estratègies de captació, per la qual cosa normalment requerix altres canals per a créixer.

Estos són alguns exemples de com treballa cada canal, tenint en ment els seus pros i contres.

Establix un pressupost realista

El pressupost és la part que sol quedar més verda.

Les empreses no solen voler gastar molt en este tipus de servicis i intenten créixer invertint 200 o 300€ al mes.

Amb esta inversió s’han de pagar eines, anàlisi, execució i gestió de la comunicació amb el client.

Tenint en compte que les eines professionals costen entre 100€ i 200€ al mes, se’ns en va pràcticament tot el pressupost.

Si vols aconseguir resultats, és recomanable disposar d’un pressupost de 1000€ o més.

En algunes ocasions es pot fer per una mica menys, però se sacrificaran accions rellevants per a l’estratègia, i això farà que tot vaja més lent.

Email marketing

Les campanyes d’email marketing no sols aconseguixen una conversió més alta i una personalització més gran de la informació, sinó que també et permeten interactuar amb els usuaris mitjançant correus electrònics.

El millor de les campanyes d’emails (o, personalment, el que més m’agrada) són els fluxos d’automatitzacions i les cadenes d’emails en funció de les accions de l’usuari.

Estos fluxos d’emails desencadenen nous emails, que depenen de les interaccions dels usuaris en els correus o de les visites que facen a la teua pàgina web, amb el propòsit de generar negoci.

Mesura i ajusta la teua estratègia

Mesurar els teus resultats és imprescindible si vols saber com està evolucionant l’estratègia.

Actualment hi ha diverses eines de mesurament i representació de dades que ens poden ajudar a configurar tot este seguiment.

Una de les més conegudes actualment és Google Analytics, que ens permet mesurar, mitjançant mètriques i dimensions, tot el que fa l’usuari en la web, encara que hi ha altres eines de pagament que inclouen funcionalitats úniques com:

• Hotjar per a mapes de calor
• SEMrush per a anàlisi SEO
• Crazy Egg per a proves A/B

Totes estes dades després es poden agrupar en eines de tipus dashboard, que permeten visualitzar les dades de múltiples eines en una sola, utilitzant gràfiques per a entendre millor la informació.

És molt important que durant tot este procés d’anàlisi es facen proves de test A/B que ens ajuden a millorar continguts, dissenys o fluxos de conversió.

Tampoc no hem d’oblidar anar revisant les estratègies aplicades i l’impacte que generen, amb l’objectiu de proposar canvis i/o noves accions.

Fomenta la interacció i la fidelització

Mantindre els teus clients interessats i fidels a la teua marca requerix l’ús de programes de fidelització i estratègies d’interacció.

Programes de fidelització

1. Punts de recompensa: oferix punts per cada compra que es puguen bescanviar per descomptes o productes.
2. Nivells de soci: crea nivells (bronze, plata, or) amb beneficis que augmenten a mesura que els clients gasten més.
3. Descomptes exclusius: proporciona ofertes especials només per als membres del programa.
4. Regals d’aniversari: envia descomptes o regals especials el dia de l’aniversari dels teus clients.
5. Accés anticipat: permet als membres del programa accedir primer a nous productes o vendes especials.

Estratègies d’interacció

1. Xarxes socials: respon ràpidament als comentaris i missatges, i compartix contingut interessant per a la teua audiència.
2. Email marketing: envia correus personalitzats amb contingut valuós, ofertes i actualitzacions de productes.
3. Enquestes i feedback: demana opinions i comentaris per a millorar el teu negoci i fer que els clients se senten escoltats.
4. Esdeveniments i webinars: organitza esdeveniments en línia per a interactuar directament amb els teus clients i proporcionar-los informació útil.

Xats en directe i chatbots

1. Xats en directe: oferixen interacció humana en temps real per a resoldre problemes ràpidament i ajudar durant el procés de compra.
2. Chatbots: programes automatitzats que responen preguntes comunes i proporcionen assistència bàsica les 24 hores del dia. Són ideals per a gestionar consultes freqüents i donar respostes immediates.

Quan el SEO es planteja amb criteri comercial, pot convertir-se en una font estable d’oportunitats. Per això he publicat una guia específica de SEO per a vendes a València.

En negocis culturals, aconseguir clients per internet sol significar vendre entrades, omplir l’agenda i captar promotors. Pots veure-ho aplicat en SEO per a sales de concerts a València.